本当にいる!ホストに通う痛客とは一体!?困った時の3つの対処法を紹介

本当にいる!ホストに通う痛客とは一体!?困った時の3つの対処法を紹介

「お客様は神様ですって言うけれどさすがに痛客は大変」

「どう対処したらいいんだろう?」

ホストをしていると、このような気持ちになることもあります。

いわゆる痛客ですね。

実は、困ったお客様を育てることで、良いお客様へと変化する可能性があります。

ここでは、そんな困った痛客への対処法を3つ紹介していきます。

売上に繋がる行動を選び、指名客を獲得しましょう!

ホストが困る痛客とは?

痛客とは、過度なマナー違反をするお客様のことです。

お金を使って会いに来てくれるお客様は、ホストにとって大切な存在。

ですが、あまりにもわがままが多く非常識だと、ホスト達は困ってしまいます。

  • ボトルを一気飲みさせる、お酒を必要以上に飲ませる
  • お気に入りのホスト以外は無視する
  • 他のお客さんに暴言を吐いたり嫉妬し迷惑をかける

上記のような、困った行動をする人が痛客です。

大切にしたいお客様であっても、自分や他人にも迷惑をかけるお客様は、ちょっと困ってしまいます。

痛客への対処法

悩んでしまうお客様の間違った行動は、ホスト自身で変えてあげましょう!

痛客への対処法①:受け止める

お金を多く使う人ほど、自分の思いに答えてもらえず、痛客になってしまいます。

まずは、相手の立場を考えて理解し、どうしてそんなことをしてしまうのか、受け止めてあげましょう。

  • 怒らない
  • ムキにならない
  • 冷静に対応する

そして、日々大切なことはメモしたり、上記のような心がけを忘れないよう言葉に出しましょう。

さらに、お客さんに対する自分の態度を見つめ直すことが大切です。

痛客への対処法②:信頼関係を築く

痛客になるお客様の傾向として、他のホストクラブに行き騙されたり、適当に扱われたという経験があります。

その経験が、ホストという職業に不信感を抱かせ、痛客に繋がる行動をしているのです。

そのため、お客様が壁を作ってしまいなかなか仲良くなれません。

信頼関係を築くことができれば、ホストもお店も好きになり、良好な関係が作れます。

信頼関係を築くためには、以下のポイントを意識しましょう。

  • 悪口を言わない
  • 正直に接する
  • 強制しない

まずは、自分の心を開き自分のことを話せば、相手も警戒せず話しやすくなります。

率先して自己開示をしていきましょう。

ホストとお客様二人の信頼関係が築ければ、お客様は周りのことも徐々に受け入れることができるでしょう。

痛客への対処法③:笑顔を忘れない

面倒だと感じてしまう痛客に、イライラが募ってしまう場合も、笑顔は絶対に忘れないように気をつけましょう!

なぜなら、お酒が入ったお客様は強気になりがちで、嫌な顔を見せてしまうとコトが多くなってしまいます。

お酒の力によって、冷静な判断ができなくなってしまうこともあります

口論や喧嘩が大きくなり、周囲に迷惑をかけてしまったり、お店の評判にも傷がついてしまう可能性も。

お客様が落ち着いて話せるよう、どんな時も冷静に「笑顔」を忘れない、ということを心がけておきましょう。

まとめ

お酒を飲み大金を払うホストクラブには、いろいろなお客様が来店します。

中には、困ったお客様が来店することもあるでしょう。

そんな時は、

  • お客様の気持ちを受け止める
  • お客様と信頼関係を築く
  • 笑顔を忘れない

この3つを意識し、痛客がいいお客様へと変化していけるように、期待しましょう。




いかがでしたでしょうか。

歌舞伎町ホストクラブ、NGG(ニュージェネレーショングループ)では、新規のホストメンバーを募集しています。
未経験者大歓迎。人気ユーチューバーのぷろたん、ラファエル、カブキンも体験入店、来店したNGGで是非一緒に働きましょう!

ぷろたん体験入店の動画はこちら



求人の詳細情報は、LINEにてお問い合わせください


1.LINEで友達申請
2.求人に興味ありと送信
3.担当者から返信が来て日程調整
4.面談
5.採用

の流れで進みます。